| QUÉ SE HACE |
QUIÉN LO HACE |
REGISTRO |
CÓMO LO HACE |
| Solicitud de desarrollo o actualización de software |
- Todos |
Mesa de ayuda
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El usuario Ingresa a la mesa de ayuda a través de la herramienta tecnológica dispuesta para tal fin y registra la solicitud. |
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Evaluar las solicitudes de desarrollo de software para identificar las que son factibles
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Líder de proecto de la Unida de Gestión Tecnológica y los funcionarios desarrolladores de Software
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Mesa de ayuda - Acta de Reunión |
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El Líder de la UGT reúne el equipo de desarrollo para analizar la pertinencia de la solicitud y definir si la misma debe ser abordada por la UGT o requiere ser abordada por un tercero. Si la solicitud no es aprobada se le informa los motivos al usuario en la respuesta a la solicitud radica en la mesa de ayuda
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Definir los recursos, el equipo de trabajo que participaran en la implementación del desarrollo aprobado y los roles a desempeñar. |
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El Líder de la UGT designa las personas que van a participar en el desarrollo, establece cronograma de trabajo y recursos a utilizar. |
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Planificar y recopilar requisitos |
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Documento de análisis de requerimientos |
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El equipo desarrollador entrevista al usuario quien describe un problema que hay que resolver, lo que sirve de base para completar el resto de requisitos del software |
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Diseñar el desarrollo de la arquitectura, los prototipos y el diseño de la experiencia del usuario. |
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Arquitectura de Software prototipo |
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El equipo desarrollador con el análisis de requerimiento y las herramientas dispuestas para el desarrollo del prototipo, diseña la arquitecura y modela el prototipo con la información recopilada del cliente. |
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Realizar Pruebas y garantía de calidad |
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Esta etapa del proceso de desarrollo de aplicaciones el equipo desarrollador se ocupa de validar el código escrito en busca de fallos y otras anomalías y de revisar con el cliente si la solución cumple con las espectativas. |
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Desplegar en entorno de producción |
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El equipo desarrollador después de crear el software, probarlo, modificarlo, volverlo a probar y certificarlo en condiciones de producción, pasa a desplegarlo en el entorno de producción y ha realizar la entrega respectiva al usuario final. |
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Realizar mantenimiento correctivo |
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Mesa de ayuda Unida de Gestión Tecnológica |
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El usuario solicita mediante la mesa de ayuda el soporte en la corrección de fallos del software y el equipo desarrollador procede a eliminarlos. |
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Realizar mantenimiento perfectivo |
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Manuales técnicos Manuales de usuario Software |
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El equipo desarrollador constantemente desarrolla y modifican nuevos requisitos, para el mejoramiento de la herramienta. |
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